行业动态

　　相关链接：

　　互联网保险退保难于上青天！爱邦保险经纪“套娃式”退保流程遭吐槽

　　来源：北京商报

　　北京商报讯（记者 李秀梅）近日，北京商报记者刊发了《3·15守护消费|退保难于上青天！互联网保险“出坑”记》报道。直指爱邦保险经纪有限公司（以下简称“爱邦保险经纪”）退保难问题。记者在报道中提到，在爱邦保险经纪微信小程序中，界面设计存在明显的服务入口层级差异。涉及用户权益退出的“退保”功能，被设计成需要多重操作的“隐藏式入口”。“确认退保”像俄罗斯套娃，藏在层层跳转的页面深处。

　　3月14日，北京商报记者注意到，目前爱邦保险经纪已经调整了页面设置，“申请退保”按钮已经从子菜单调整至与“申请理赔”“增值服务”等同一层级。原有的“套娃式”设计已经取消，点击“申请退保”页面随即弹出客服电话。

　　不过，以记者所投保险产品为例，记者实测发现，目前该产品尚不能线上退保，需联系客服。

图片来源：爱邦保险经纪微信小程序

　　图说：左图为调整前，“申请退保”在子菜单；右图为调整后，“申请退保”位置更明显，与“申请理赔”等在同一层级

图片来源：爱邦保险经纪微信小程序

　　图说：调整前，“确认退保”像俄罗斯套娃，层层跳转

图片来源：爱邦保险经纪微信小程序

　　图说：调整后，点击“申请退保”页面随即弹出客服电话